Begeisternd und überzeugend Argumentieren

Seminarinhalt:

  • Grundlagen Rhetorik und der Kommunikation
  • Unterscheidung Einwand / Vorwand
  • Argumentationstechniken
  • Formulierungstraining
  • Die Psychologie des Überzeugens
  • Abwehr von Verhandlungstricks
  • Verhaltensregeln in Konflikt und Reklamationssituationen
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte ; Personen mit KundenkontaktMethode
Vortrag , Demonstration , Erfahrungsaustausch

Seminardaten
Dauer : 1 Tag
max. 12 Teilnehmer