Begeisternd und überzeugend Argumentieren

Seminarinhalt:

• Grundlagen Rhetorik und der Kommunikation
• Unterscheidung Einwand / Vorwand
• Argumentationstechniken
• Formulierungstraining
• Die Psychologie des Überzeugens
• Abwehr von Verhandlungstricks
• Verhaltensregeln in Konflikt und Reklamationssituationen